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perguntas frequentes

Qual o meu tamanho?

Esta é a maior dúvida durante compras de roupas na internet. Pensando nisso, elaboramos guias de medida que estão disponíveis em todas as páginas dos produtos e ainda fizemos um tutorial de como tirar suas medidas. Se ainda assim estiver em dúvida, não hesite em contatar nossa equipe que terá o maior prazer em lhe ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected], com o título "Tamanho" ou mande um WhatsApp para o número (38) 9 9163-1996.

 

Quais as formas de pagamento?

Pix, Cartão de débito e crédito.

 

Recebi o produto e não me serviu, o que fazer?

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento através do nosso e-mail [email protected], com o título "Troca" colocando justificativa e número do pedido. Retornaremos o mais rápido possível. 

Infelizmente não reservamos peças devido a nossa baixa escala de produção, então todo o valor da sua compra é transformado em um vale compras que pode ser usado em todo o site.

Você também pode optar pela devolução/reembolso, mas para isso precisa ser em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O valor será restituído em conta bancária fornecida em até 2 (dois) dias úteis caso a compra tenha sido no PIX ou em até 2 (duas) faturas subsequentes do cartão de crédito. Assim que a peça retorna ao ateliê da Chão possuímos 7 (sete) dias úteis para fazer o estorno.

Lembre-se, sua peça deve estar na embalagem original (mesmo que já aberta), com a TAG da marca, nota fiscal e o item não pode ter sido lavado ou utilizado, não apresentar sinais de odores e manchas, qualquer tipo de alteração (customizações ou ajustes) ou mau uso.

 

Quando forneço os meus dados, eles são compartilhados?

Assumimos o compromisso de preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas durante o processo de compra. Eles são usados exclusivamente para contatar o cliente em caso de algum imprevisto, cobrança e envio das mercadorias.

 

Posso divulgar, copiar, usar o nome da Chão em publicações e redes sociais?

Os direitos de propriedade das imagens e textos deste site e mídias sociais são exclusivos, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, sem prévia aprovação da Chão.